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客運汽車是城市中
一個重要的交通工具
它是一個地方的縮影
也是普通大眾必不可少的出行工具
鞏義到鄭州
不少放假回家的學(xué)生們
到鄭州辦事的鞏義市民們
......
因為低速客車的便捷和便宜
所以成為他們大多數(shù)人的選擇
近日，有網(wǎng)友在政府網(wǎng)站上投訴
說鞏義到鄭州低速客車發(fā)車慢
售票員態(tài)度惡劣
給人帶來不好的乘車體驗
非常影響乘客的出行安排
一起來看看！
政府網(wǎng)站截圖
網(wǎng)友投訴原文如下
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鄭鞏客運投訴
尊敬的市長：
您好！本人多次乘坐鞏義至鄭州的客運公交鄭鞏快運（低速）去鄭州，鄭鞏線路基本被鄭州、滎陽的客車公司承包，但售票員及相關(guān)工作人員態(tài)度極其惡劣，經(jīng)常不按點發(fā)車，比如10：50準(zhǔn)的發(fā)車，但是由于路途上車乘客少，負(fù)責(zé)人又把發(fā)車時間往后推半個小時，上次坐車有個從大峪溝鎮(zhèn)上車的乘客說他在大峪溝等了一個多小時才坐上車，誰知到米河鎮(zhèn)又停了半個小時，這樣非常影響乘客的出行安排；另外由于客車人員的競爭，壓時間點到站，導(dǎo)致前后兩趟車發(fā)生爭執(zhí)、吵鬧，車下的乘客被擋在車外不讓上車，非常讓人惱火，所以請相關(guān)部門可以私下調(diào)查、路訪乘車人員，一定要解決這類問題，保證咱們鞏義市民的正常、安全出行。
2020年11月23日
對此
鞏義市交通運輸局回復(fù)如下
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市交通運輸局回復(fù)
您好！您反映的問題經(jīng)鞏義市交通局調(diào)查核實，回復(fù)如下：經(jīng)與鄭州交通運輸集團(tuán)有限責(zé)任公司聯(lián)系核實，在11月份之前，因為鞏義到鄭州低速班車為14輛車，24個班次，每30分鐘一班，導(dǎo)致出現(xiàn)群眾等車難、車輛壓點現(xiàn)象。
為了市民出行方便，鄭州交通運輸集團(tuán)有限責(zé)任公司于11月13日將鞏義到鄭州低速班車增加至21輛車、42個班次，發(fā)車時間從早上5:30至下午17:48，每18分鐘一班車，依據(jù)當(dāng)前客運流量，基本可以滿足乘客出行。同時要求鄭州交通運輸集團(tuán)有限責(zé)任公司通過召開安全生產(chǎn)例會，要求駕駛員與售票員對待乘客微笑服務(wù)、文明用語，給乘客溫馨、舒適的乘車環(huán)境。
感謝您對市長電子信箱工作的信任和支持，祝您工作順利，生活愉快。
2020年12月07日
鞏義如今的客車系統(tǒng)
無論假期還是工作日
都會出現(xiàn)車輛壓點、等車難現(xiàn)象
又慢又不準(zhǔn)時
是低速客車長時間存在的問題
如回復(fù)所說的18分鐘一班車
我們應(yīng)該很難真實感受到！
低速客車現(xiàn)狀
鞏義到鄭州的低速客車存在的問題確實不是一天兩天了，小編之前也經(jīng)常往返于鞏義和鄭州之間，一般來說都是坐高速客車，發(fā)車、到達(dá)時間點比較固定，出行安排基本不被影響；之前坐低速客車，時間相對較慢，路上停車，到達(dá)時間不固定，確實比較影響接下來的出行安排。
讓坐車不再有問題
關(guān)于“客車工作人員態(tài)度惡劣”問題，應(yīng)該也屬于個別現(xiàn)象，售票員人多一忙就容易急躁，希望工作人員與乘客相互理解，同時也希望相關(guān)公司完善崗位工作規(guī)范，加強(qiáng)工作人員的崗前培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，共同營造一個良好的乘車環(huán)境。
關(guān)于“群眾等車難、客車不準(zhǔn)點、壓點”等問題，交通管理局也給予了回復(fù)，鞏義到鄭州低速班車增加至21輛車、42個班次，發(fā)車時間從早上5:30至下午17:48，每18分鐘一班車，希望相關(guān)部門考慮今后在節(jié)假日前后增加運行車輛、加密班次、縮短發(fā)班時間的基礎(chǔ)上根據(jù)其他實際情況再加密班次、再縮短時間。真正的為群眾著想，嚴(yán)格車輛發(fā)班管理，解決乘客出行的實際問題。
小編也希望通過相關(guān)部門的協(xié)調(diào)及工作規(guī)范，之后能讓乘客真正感受到不同往日的變化，讓大家乘坐低速客車真正享受到的是便利，而不是滿腹怨氣。
來源：鞏義市人民政府網(wǎng)站|圖源網(wǎng)絡(luò)
鞏義搜整理編排
編輯/雨果 gysou22
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